Een paar krassen op de auto? Die zijn met AI zo gemaakt. Vervolgens kan de nepschade worden geclaimd bij de verzekeraar

In dit artikel:

Verzekeraars maken zich zorgen over de toename van fraude door het gebruik van AI, zoals Chat GPT Image Generation, waarmee realistische nepschade aan auto’s kan worden gecreëerd. Deze digitale manipulaties zijn bijna onherkenbaar en kunnen ook worden ingezet om vervalste facturen te maken. Rob Pamboer van Univé legt uit dat hoewel fraude altijd heeft bestaan, de toegankelijkheid en eenvoud waarmee nu schade kan worden toegevoegd of facturen aangepast worden, zorgen baart. Zo werd bijvoorbeeld een vervalste factuur van een dure gestolen Cartierbril ontmaskerd, nadat bleek dat het logo en de layout niet klopten en de verzekerde toegaf het met AI te hebben gemaakt.

Univé probeert fraude met diverse methodes te detecteren, onder andere door dubbele foto’s te vragen, omdat AI moeilijk twee identieke afbeeldingen kan produceren. Bij bewezen fraude kunnen klanten op een interne of externe zwarte lijst worden geplaatst, en soms volgt aangifte bij de politie. Pamboer benadrukt dat de meeste verzekerden betrouwbaar zijn, maar waarschuwt dat de ontwikkelingen in AI frauduleuze mogelijkheden vergroten en dat men scherp moet blijven.

Ook verzekeraar TVM uit Hoogeveen erkent het risico van AI-misbruik. Woordvoerder Tomas Riemens geeft aan dat medewerkers worden getraind om alert te zijn op nieuwe AI-technieken bij schadeclaims en dat persoonlijk contact met leden en samenwerking met gecertificeerde schadeherstellers helpen fraude te beperken. Hoewel grootschalige fraude nog niet geconstateerd is, waarschuwt hij dat dit door de snelle technologische vooruitgang een blijvend punt van aandacht blijft.