Een knopje is geen toegankelijkheid: dit verwacht de wet écht van je

In dit artikel:

Sinds de European Accessibility Act (EAA) verplicht organisaties om digitale toegankelijkheid aantoonbaar te regelen, verschijnen er steeds meer commerciële “toegankelijkheids‑knopjes” die beloven een website in één klik toegankelijk te maken. Deze tools plaatsen meestal een extra laag over de site waarmee bezoekers contrast, lettergrootte of layout kunnen aanpassen. Ze kosten vaak rond de €3.000 per jaar per site en klinken aantrekkelijk, maar leveren in de praktijk weinig op.

Drie kernproblemen met deze oplossingen
- De onderliggende website blijft ongewijzigd. De overlay lost de echte oorzaken niet op: de broncode, semantiek en structuur blijven hetzelfde, waardoor schermlezers, toetsenbordnavigatie en formulieren vaak onbereikbaar blijven.
- Automatisering herkent en repareert maar een fractie van de fouten. Digitale toegankelijkheid is complex; veel problemen zijn contextafhankelijk en vereisen menselijke beoordeling.
- Juridisch onvoldoende. De EAA vraagt om structurele maatregelen en bewijs daarvan; een visuele laag voldoet doorgaans niet als onderbouwing in een toegankelijkheidsverklaring en laat organisaties kwetsbaar voor klachten, boetes en reputatieschade.

Wat wél werkt: een handmatige toegankelijkheidsaudit
Een gedegen audit combineert technische en functionele tests (verschillende browsers, mobiel/desktop, thema’s) met gebruikerstesten vanuit het perspectief van echte mensen en hun gedrag. Een goede audit brengt alle knelpunten in kaart, geeft prioritering, verklaart de achterliggende problemen en levert concrete, uitvoerbare oplossingen—zowel voor code als voor procesverbetering (bijv. critical flows zoals registratie en afrekenen).

Zakelijke meerwaarde
Echte toegankelijkheid vergroot bereik en klanttevredenheid, vermindert risico’s en kan concurrentievoordeel opleveren. Bovendien bouw je interne kennis op; eenmalig investeren in structurele aanpassingen betaalt zich uit op de lange termijn, in tegenstelling tot jaar-op-jaar betalen voor een schijnoplossing.

Aanbeveling
Zie toegankelijkheid niet als vinkje dat je kunt afkopen. Investeer in handmatige audits en structurele verbeteringen, combineer waar nodig met automatische scans als ondersteuning, en ontwikkel beleid en onderhoudsprocessen zodat je website duurzaam toegankelijk wordt. In het artikel wordt Proper Access genoemd als voorbeeld van een partij die dergelijke audits aanbiedt.