Een chatbot is geen mens, maar moet-ie dat ook vertellen? 'Jongere kan zich nog eenzamer voelen'

In dit artikel:

Sommige wetenschappers vinden dat chatbots moeten aangeven dat ze geen mens zijn wanneer mensen in psychische nood contact zoeken, om transparantie en bescherming te bevorderen. Gezondheidsonderzoeker Linnea Laestadius betwist echter dat zo’n meldplicht het probleem oplost; volgens haar gaat het dieper dan alleen duidelijkheid over de identiteit van de gesprekspartner. De discussie speelt nu omdat steeds meer AI-assistenten en chatbots worden ingezet in de sfeer van geestelijke gezondheidszorg, wat vragen oproept over veiligheid, juiste doorverwijzing naar hulpverleners en ethische verantwoordelijkheid. Het artikel signaleert daarmee een breder debat over welke maatregelen — naast eventuele herkenningsregels — nodig zijn om kwetsbare gebruikers effectief te beschermen. Geschreven door Hanneke de Klerck, wetenschapsredacteur van de Volkskrant.