Een cadeaubon gekocht, keuken besteld of feest gepland bij failliet bedrijf? Dit kan je doen

In dit artikel:

Consumenten die een cadeaubon hebben gekocht of een voorschot betaalden en daarna met het faillissement van de onderneming worden geconfronteerd, zien hun geld vaak niet of slechts gedeeltelijk terug. Dat geldt bijvoorbeeld voor de 120 klanten die gedupeerd zijn door het faillissement van een feestzaal in Rillaar.

Volgens Diederik Bruloot, professor faillissementsrecht aan de Universiteit Gent, neemt een curator na het faillissement het beheer van de onderneming over. Die verkoopt indien mogelijk bezittingen en verdeelt de opbrengst volgens een wettelijke rangorde. Banken, de fiscus, leveranciers en werknemers krijgen doorgaans voorrang op gewone klanten. Daardoor blijft er voor consumenten in de praktijk vaak weinig of niets over.

Toch moeten klanten zich officieel als schuldeiser aanmelden. Dat kan via Regsol.be, het online platform van de federale overheidsdienst Justitie. Met Itsme en het ondernemingsnummer van het failliete bedrijf kunnen ze een schuldvordering indienen en bewijsstukken, zoals een aankoopbewijs, cadeaubon of overeenkomst, toevoegen. Op Regsol staan ook de curatoren per rechtbank vermeld.

Een alternatief is de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO). Via de openbare zoekfunctie kunnen consumenten de onderneming opzoeken met het ondernemingsnummer of de officiële bedrijfsnaam. Bij een faillissement staat daar de naam van de curator, die per telefoon, e-mail of brief kan worden gecontacteerd. De curator legt uit hoe de procedure verloopt en welke documenten nodig zijn. Zonder aangifte weet de curator niet dat de consument nog geld tegoed heeft, maar een terugbetaling is zeker niet gegarandeerd.