Duizenden vakantiegangers Transavia en KLM woensdag de klos door staking: 'Geen recht op compensatie'

In dit artikel:

Woensdag vielen duizenden reizigers naar Portugal in het water doordat een algemene staking leidde tot een reeks annuleringen. Transavia schrapte volgens bronnen aan De Telegraaf acht retourvluchten vanuit Nederland; in totaal waren er 27 vluchten gepland naar Portugal. Ook KLM en easyJet werden geraakt; KLM liet weten zes van zijn acht vluchten te annuleren, maar de avondvluchten naar Lissabon en Porto doorgaan.

De oorzaak is een staking binnen de luchtverkeersleiding of door autoriteiten, een situatie die onder EU-regels doorgaans als een “buitengewone omstandigheid” wordt gezien. Dat betekent dat passagiers in principe geen recht hebben op financiële schadevergoeding, aldus Paul Vaneker van EU Claim. Wel rust er op luchtvaartmaatschappijen een zorgplicht: zij moeten zo snel mogelijk vervangend vervoer aanbieden en bij (nachtelijke) vertragingen zorgen voor accommodatie, maaltijden en drinken. Reizigers wordt aangeraden bonnetjes te bewaren.

Voor Transavia komt deze annuleringsronde kort na een eerdere golf: vorige week werden al 22 vluchten gecanceld wegens operationele problemen (onder meer vertraagde levering van onderdelen), een situatie waarbij compensatieplicht wel kan gelden.