Duizenden belletjes naar 112 onbedoeld of zonder spoed, groot deel vanuit auto

In dit artikel:

Ongeveer één op de drie telefoontjes naar 112 blijkt onbedoeld of niet spoedeisend, meldt de politie; veel van die onnodige oproepen komen uit auto’s doordat het eCall-alarm per ongeluk wordt geactiveerd. Het eCall-systeem, sinds enkele jaren verplicht in nieuwe EU-auto’s, belt automatisch bij een botsing maar kan ook handmatig via een knop in de auto worden gestart — in driekwart van de gevallen per ongeluk. Vorig jaar gingen 37.500 noodoproepen via eCall binnen, waarvan ongeveer 75% niet werkelijk urgent was; een deel is toe te schrijven aan storingen.

eCall stuurt locatie, tijd en rijrichting door en legt direct een live-verbinding met de 112-centralist, waardoor hulpdiensten sneller en gerichter kunnen optreden; als niemand reageert, worden hulpdiensten toch met spoed gestuurd. De politie denkt dat veel mensen niet weten waarvoor de knop bedoeld is (deze zit vaak in het plafond bij de interieurverlichting) en roept op tot meer bewustzijn: gebruik eCall alleen in echte noodgevallen. In totaal beantwoordde de alarmcentrale vorig jaar ruim 3,5 miljoen gesprekken, waarvan circa een miljoen geen spoedzaak bleek.