Duitse degelijkheid? Premium-merk Audi eindigt onderaan bij JD Power kwaliteitsonderzoek

In dit artikel:

Duitse autofabrikanten maken dit jaar een teleurstellende indruk in het jaarlijkse Amerikaanse JD Power-onderzoek, dat de kwaliteit van nieuwe auto's meet aan de hand van problemen in de eerste 90 dagen na aankoop. Geen enkel Duits merk wist een plek in de top 10 te behalen. Porsche was met 188 problemen per honderd voertuigen het best presterende Duitse merk, maar eindigde slechts op de dertiende plaats. BMW en Mercedes volgden met respectievelijk 196 en 210 problemen, goed voor de plaatsen 15 en 22. Audi scoorde het slechtst van alle onderzochte merken met 269 problemen per honderd voertuigen en eindigde onderaan de lijst, terwijl Volkswagen ook teleurstelde met 232 problemen en de 28e positie innam.

De top van de ranglijst wordt gedomineerd door Japanse en Koreaanse merken: Lexus, Nissan en Hyundai voeren de lijst aan, wat hun betrouwbaarheid onderstreept. Opvallend is dat ondanks de lichte daling van het gemiddelde aantal problemen (van 194 naar 192), infotainmentsystemen nog steeds de grootste ergernis vormen, vooral door onhandige bediening via touchscreens tijdens het rijden. Ook pleiten gebruikers voor verbeteringen in praktische details, zoals bekerhouders die niet geschikt zijn voor diverse herbruikbare bekers, wat steeds vaker tot frustratie leidt.

Verder monitort het onderzoek een verschuiving in betrouwbaarheid binnen aandrijfsystemen: plug-in hybrides kennen voor het eerst meer problemen dan volledig elektrische auto's, terwijl traditionele benzine- en hybridevoertuigen als het meest betrouwbaar uit de bus komen. Daarnaast werpt de slechte score van het Amerikaanse Rivian, dat buiten de officiële ranking viel, een schaduw over de recente miljardeninvestering van Volkswagen in deze start-up. Al met al blijkt dat Duitse premiummerken, vooral op het gebied van elektronica en gebruiksvriendelijkheid, nog ruimte hebben voor verbetering om hun reputatie in de VS te herstellen.