Druk bij NS-klantenservice met vragen over factuur kortingsabonnement

In dit artikel:

De klantenservice van NS ontvangt veel vragen over de factuur van het tijdelijke zomerabonnement. Op die factuur is de actieprijs van €49 niet altijd meteen zichtbaar, omdat de korting soms over meerdere facturen wordt verdeeld. NS heeft klanten hierover eerder per e-mail geïnformeerd.

Het abonnement, een tijdelijk NS Flex Dal Vrij, kon tussen 15 juni en 31 juli worden afgesloten en is uiterlijk tot eind augustus geldig. Normaal kost het €127,95. Bijna 400.000 mensen maakten gebruik van de actie; inmiddels zijn nog 230.000 abonnementen actief, tegenover 300.000 een week eerder. Vooral klanten die het abonnement direct na de start namen, hebben het inmiddels opgezegd.

Vanaf 1 september geldt weer het reguliere tarief als klanten niet op tijd opzeggen. Wie dat vergeet, zit echter niet meteen vast aan een maandbedrag van €127,95: het abonnement blijft dagelijks opzegbaar en kost ongeveer €4,30 per dag.