'Dronken passagiers pik je er snel uit, daar heb ik de minste moeite mee': KLM-purser over wie écht een probleem is aan boord

In dit artikel:

KLM-purser Frédéric Wille steunt strengere maatregelen tegen ordeverstorende passagiers, maar waarschuwt dat het probleem breder is dan alleen dronken reizigers. Na een incident op een vlucht van New York naar Amsterdam, waarbij een passagier hem sloeg en uit het toestel werd gezet, zegt hij dat de toon aan boord sinds corona harder is geworden. Volgens hem ontstaan de lastigste situaties juist bij ogenschijnlijk rustige passagiers die plotseling ontploffen, soms door een combinatie van stress, alcohol of medicijnen. Minister Vincent Karremans wil luchtvaartmaatschappijen sneller boetes laten opleggen, no-flylijsten delen en waarschuwingsstickers op belastingvrije drankflessen verplichten. Wille noemt dat goede stappen, net als betere training van grondpersoneel en meer bevoegdheden voor bemanning, maar benadrukt dat de sector vooral ook rustiger en alerter met elkaar moet omgaan.