Dreiging kort geding om terugkeer hardcard komt Feyenoord slecht uit
In dit artikel:
De Vereniging Aandeelhouders Stadion Feijenoord (VASF) eist herstel van fysieke toegangskaarten of een storingsvrij, gebruiksvriendelijk alternatief nadat Feyenoord deze zomer overging op app-only toegang. De VASF, die zo'n tweeduizend zogeheten V-aandeelhouders vertegenwoordigt, klaagt dat de Feyenoord App problemen geeft bij downloaden, delen en bijkopen van tickets. Als Stadion Feijenoord niet binnen afzienbare tijd een oplossing biedt, bereidt de VASF een kort gedingdagvaarding voor.
De kwestie speelt bij Stadion Feijenoord omdat de VASF aandeelhouder is van het stadion; de introductie van het digitale toegangsysteem kwam echter van de club zelf. Historisch gezien zijn de V-aandeelhouders bijzondere houders: in 1937 investeerden zij in de bouw van De Kuip en kregen daarvoor zitplaatsrechten per aandeel. Die positie gaf later, ook juridisch en bestuurlijk, invloed — onder meer omdat de VASF een blokkeringsrecht heeft bij aandelentransacties, een factor die relevant is in lopende pogingen tot eenwording binnen Feyenoord waar de gemeente Rotterdam op aanstuurt.
Belangrijke praktische bezwaren van de VASF zijn dat veel V-aandeelhouders meerdere kaarten beheren en vaak relaties meenemen, soms uit het buitenland. Voor die groep is het invoeren van persoonlijke gegevens in de app omslachtig en het delen van kaarten — formeel toegestaan — blijkt technisch lastig of onmogelijk op korte termijn, waardoor stoelen leeg blijven. De VASF wijst er ook op dat andere aandeelhouders, zoals grote bedrijven en businessclubleden, wel hardcards hebben gekregen, wat de situatie ongelijk en ondoorzichtig maakt. Daarnaast ergeren zij zich aan korte aankondigingen voor prioriteitsaanbiedingen (bijv. Europa League-kaarten), die binnen smalle tijdsvensters moeten worden afgehandeld.
De onvrede over de app overstijgt de VASF: ook andere groeperingen en supporters klagen over hoge prijzen en een onbetrouwbare digitale dienstverlening; uitingen daarvan waren zichtbaar in spandoeken tijdens uitwedstrijden. Juridische stappen van de VASF kunnen de relatie met de club flink belasten en het proces naar één entiteit tussen club en stadion bemoeilijken — iets waar gemeente en bestuur al langere tijd naar streven.
De kernvraag is simpel: terug naar een fysieke hardcard voor aandeelhouders of een volledig werkende, gebruiksvriendelijke digitale oplossing. De VASF wil duidelijkheid en garanties; anders volgt een gerechtelijke confrontatie.