Dit zegt Apple over de krassende iPhones

In dit artikel:

In meerdere video's en posts kwam deze week naar voren dat de nieuwe iPhone 17 opvallend snel krasjes krijgt. Al binnen enkele uren na de verkoopstart in Apple-winkels — onder meer in New York — vielen gebruikers en reviewers op dat oppervlaktelaagjes loslieten en soms zelfs hoeken er afgeschaafd uitzagen. Apple zegt tegen CNET dat de oorzaak vooral oude MagSafe-houders in de winkels zijn: die displaybevestigingen kunnen door wrijving of magnetische aantrekkingskracht de dunne bovenlaag van de achterkant aantasten. Volgens het bedrijf gaat het om een oppervlakkige coating die te verwijderen is met schoonmaken; de onderliggende anodisatie van het toestel zou onbeschadigd en even hard zijn als bij eerdere iPhones.

Tegelijk tonen testvideo’s (zoals van Zack Nelson/JerryRigEverything) dat ook alledaagse dingen — bijvoorbeeld een munt in je zak — al krasjes kunnen veroorzaken, dus MagSafe-houders zijn niet de enige mogelijke boosdoener. Apple meldt dat het de winkelhouders gaat vervangen om herhaling te voorkomen. Voor gebruikers blijft het vervelend: een toestel van meer dan duizend euro dat er meteen gebruikt uitziet, wekt begrijpelijkerwijs ergernis bij wie zorgvuldig met apparatuur omgaat.

Als voorzorgsmaatregel blijft een goede bescherming (case) de beste manier om zichtbare schade te voorkomen; en in de meeste gevallen gaat het volgens Apple om een oppervlakkige beschadiging die zich laat wegpoetsen, niet om structurele schade aan het toestel.