Digitale files bij Belastingdienst terwijl honderden ambtenaren staken

In dit artikel:

De Belastingdienst heeft te maken met veel bezoekers nu de aangifteperiode voor inkomsten over 2025 is begonnen. De website kent zoveel aanloop dat de digitale wachtrij soms vol raakt, waardoor mensen wordt geadviseerd later nog eens te proberen. Tot nu toe zijn ongeveer een miljoen aangiftes ingediend; in totaal kregen 9,6 miljoen mensen een uitnodiging en de uiterste datum voor indienen is 1 mei.

Op dinsdag liepen ook de telefonische wachttijden op door acties van rijksambtenaren. Vakbond FNV meldt dat circa 500 medewerkers van de Belastingdienst zich hadden aangemeld voor een demonstratie in Den Haag voor hogere salarissen, en sommige medewerkers bleven thuis; het precieze aantal afwezigen is niet bekend. Daardoor moesten bellers dinsdagmiddag vaak langer wachten — ruim vijftien minuten — maar telefonische afspraken en de meeste fysieke spreekuren gingen wel door of werden naar een ander tijdstip verplaatst.

De DigiD-diensten, beheerd door Logius, hebben de toegenomen belastingdruk tot nu toe goed opgevangen: er zijn sinds zondagochtend geen storingen gemeld en de inlogsysteem functioneert naar behoren, al is het druk. Kortom: meldingen en hulpverlening bleven grotendeels beschikbaar, maar wie snel wil aangifte doen kan te maken krijgen met files op de site of langere telefoonwachttijden vanwege de stakingen.