DigiD-app werkte niet goed op oudere smartphones

In dit artikel:

Gebruikers van oudere Android- en iOS-telefoons konden vorige week niet inloggen op de DigiD-app omdat hun besturingssysteem verouderd was of beveiligingsupdates miste. Logius, de beheerder van DigiD, meldt dat vooral apparaten met Android 9, 10 en 11 en iOS 15 last hadden nadat DigiD een update uitvoerde waarbij certificaten werden vervangen.

Het probleem zat in het rootcertificaat — het onderliggende hoofdcertificaat waarop alle andere certificaten vertrouwen. Oudere besturingssystemen herkennen dat nieuwe rootcertificaat niet goed, waardoor de app de verbinding niet als veilig accepteerde en niet werkte. DigiD gebruikt twee leveranciers voor zulke certificaten en wisselt daartussen om risico’s te spreiden.

Logius heeft met spoed bij de andere leverancier een vervangend certificaat aangevraagd en lijkt dat sinds woensdag te implementeren; daarmee zouden de inlogproblemen opgelost moeten zijn. Gebruikers worden door Logius op de hoogte gehouden via het inlogscherm van DigiD.

Advies voor getroffen gebruikers: controleer of er systeem- of beveiligingsupdates beschikbaar zijn en installeer die waar mogelijk. Lukt dat niet, neem contact op met de DigiD-helpdesk voor alternatieve inlogopties of praktische hulp.