Dierenarts Johan opent tech-gedreven dierenkliniek: 'De adviezen kloppen en het consult verloopt 40 tot 50 procent sneller'

In dit artikel:

Ondernemer Johan Richard van Dongen heeft een dierenkliniek in Nieuw‑Kralingen geopend die AI inzet om consulten te versnellen en zo de kosten voor huisdiereigenaren te verlagen. Eigenaren vullen eerst online een ras‑ en leeftijdsspecifieke vragenlijst in over eetgedrag, urine, activiteit en vergelijkbare symptomen. Die antwoorden worden door een door Van Dongen getraind AI‑model (gebaseerd op zo’n 60.000 eerdere consulten uit zijn Drechtstedse praktijken) geanalyseerd, waarna de dierenarts al een meest waarschijnlijke diagnose en behandelopties ziet. Alleen bij twijfel of ernstigere klachten volgt een bezoek voor aanvullende onderzoeken zoals bloedonderzoek of röntgenfoto’s.

Volgens Van Dongen verlopen consulten zo 40–50% sneller, wat tot lagere tarieven en minder weggelaten preventieve zorg (zoals vaccinaties en ontvlooien) moet leiden. Voor vaste zorg biedt zijn kliniek ook een abonnementsconstructie vanaf ongeveer €40 per maand voor katten en €50 voor honden, inclusief ontwormen, vlooienbestrijding en vaccinaties; die prijzen liggen iets boven de gemiddelde maandpremies van particuliere huisdierverzekeringen, maar verschillen met name in eigen risico en vergoedingspercentages.

De Autoriteit Consument & Markt onderzoekt intussen de branche vanwege zorgen over hoge en uiteenlopende tarieven. De Koninklijke Nederlandse Maatschappij voor Diergeneeskunde (KNMvD) erkent dat AI behulpzaam kan zijn, waarschuwt echter dat systemen fouten kunnen maken en dat eindverantwoordelijkheid altijd bij een dierenarts moet blijven. Ook wijzen dierenartsen erop dat eigenaren soms onvoldoende symptomen zien — katten zijn vaak stoïcijns — waardoor een vragenlijst niet altijd het volledige beeld geeft. Van Dongen benadrukt dat zijn dierenartsen de regie houden en dat de combinatie van AI en menselijke controle de behandeling juist efficiënter en betaalbaarder moet maken.