Deze afdelingen scoren het laagst in tevredenheid bij de gemeente Amsterdam: 'Veel werk aan de winkel'

In dit artikel:

Amsterdamse ambtenaren geven hun werkgever gemiddeld een 7,5, maar onder dat cijfer schuilen flinke knelpunten rond sociale veiligheid, ongewenst gedrag en werkdruk. Bij twee recente medewerkersonderzoeken — waaraan iets minder dan de helft van de circa 22.000 medewerkers meedeed — komt naar voren dat klachten vooral gaan over de werksfeer, stroperige besluitvorming en bureaucratie. 22% van de respondenten meldt intern ongewenst gedrag te hebben ervaren, tegen een landelijk gemiddelde van 10%.

Een van de onderzoeken is het centrale medewerkersonderzoek; nieuw is een aanvullend onderzoek dat per cluster en directie veel dieper inzoomt. Daardoor blijkt dat tevredenheid sterk verschilt tussen afdelingen. Werknemers in het cluster stadsbeheer (zoals afval en reiniging) en in het sociaal domein scoren het laagst en hebben ook de hoogste ziekteverzuimpercentages. Bij Digitalisering, Innovatie en Informatie zijn er meer medewerkers die de gemeente als werkgever afraden dan aanraden — mogelijk doordat de IT-markt buitengewoon aantrekkelijk is.

Vergeleken met de gehele Nederlandse beroepsbevolking doet de gemeente het minder goed op plezier in het werk, energie, herstel en het kunnen afstand nemen van werk. De uitkomsten sluiten aan bij eerdere onderzoeken van Verwey-Jonker en Muzus, die ook al aandacht besteedden aan problemen rond ongewenst gedrag in Amsterdam.

Wethouder Hester van Buren (P&O) noemt de lichte stijging ten opzichte van 2023 (toen een 7,2) positief, maar benadrukt dat er nog veel te doen is en dat de verschillen tussen afdelingen groot zijn. Zij ziet de resultaten als bevestiging van de koers om te vereenvoudigen, bureaucratie terug te dringen en uitvoerende ambtenaren extra te ondersteunen; leiderschapstrainingen en gerichte maatregelen per directie staan op de agenda. De uitkomsten worden de komende periode per directie besproken; of Van Buren daar zelf nog bij betrokken zal zijn, is onzeker vanwege lopende collegeonderhandelingen, maar zij stelt dat de aanpak in de organisatie verankerd is.