De zorg ziet kansen voor AI op de werkvloer, al zijn richtlijnen hard nodig

In dit artikel:

Onderzoek van ECP (uitgevoerd door ZorgfocuZ onder 4.809 medewerkers in gehandicaptenzorg, VVT, ziekenhuizen incl. UMC’s, ggz en huisartsenpraktijken) toont dat zorgprofessionals bereid zijn AI te gebruiken, maar vooral begeleiding missen bij de inzet ervan. 58% gebruikt AI soms of regelmatig (zoals taalmodellen en spraakgestuurde rapportage), maar het gemiddelde cijfer voor AI‑geletterdheid is slechts 5,8. Veel respondenten weten niet welke tools hun werkgever toestaat (31%) of of er richtlijnen bestaan (42%).

Ook leidinggevenden voelen zich terughoudend: 63% heeft geen goed zicht op de AI‑vaardigheden van hun medewerkers en slechts 25% voelt zich capabel om AI in het team te introduceren. Scholing ontbreekt grotendeels: 76% heeft nog geen cursus gevolgd en 56% weet niet of de organisatie scholing aanbiedt. Tegelijkertijd is er veel bereidheid om te leren: 9 op de 10 zegt vertrouwen te hebben in het aanleren van nieuwe AI‑toepassingen en 21% gebruikt AI nog niet, maar wil dat wel.

De onderzoekers concluderen dat er vraag is naar ondersteuning, niet naar weerstand, en zetten in op een zorgbreed platform voor AI‑geletterdheid om medewerkers en managers handvatten te geven. “Zorgmedewerkers moeten weten welke tools zij mogen gebruiken, hoe zij veilig met gegevens omgaan en hoe zij AI‑uitkomsten kritisch beoordelen,” aldus onderzoeksleider Suzanne Verheijden. Lies van Gennip benadrukt dat samenwerking voorkomt dat elke organisatie het wiel opnieuw moet uitvinden.