De tsunami aan informatie, het instructieritje met de bus: deze docu volgt nieuwkomers tijdens hun inburgering

In dit artikel:

De documentaire Klantreis portretteert statushouders en hun gecontroleerde toetreding tot de Nederlandse samenleving. Met intieme observaties en registraties laat de film zien hoe nieuwkomers door een strak omlijnd traject van opvang, administratie, taallessen en begeleid wonen worden geleid — een proces dat routinematig en weinig ruimte voor eigen regie lijkt te laten. Door de term 'klantreis' te gebruiken zet de film vraagtekens bij de doelmatigheid en ontmenselijking van beleidsprocedures die mensen reduceert tot dossiers en trajecten.

De bespreking in de Volkskrant komt van een recensent die zich specialiseert in film, vooral filmmuziek en horror, en plaatst Klantreis in een bredere discussie over hoe cinema maatschappelijke dossiers zichtbaar kan maken. De film functioneert zowel als getuigenis van persoonlijke ervaringen als als aanklacht tegen een systeem dat nieuwkomers strikt stuurt — en nodigt uit tot debat over de menselijke kant van integratiebeleid in Nederland.