De schaamte voorbij: Staatssecretaris Palmen opent vertraagd portaal voor toeslagenouders (en geeft toe dat het 'niet perfect' werkt)

In dit artikel:

Staatssecretaris Sandra Palmen (oud-NSC) opent vandaag het digitale portaal MijnHerstel voor ouders die door het toeslagenschandaal zijn gebroken. Het systeem had in september al live moeten zijn, maar is maanden vertraagd; Palmen waarschuwde vooraf dat de site aanvankelijk nog niet vlekkeloos zal functioneren. Volgens het artikel onderstreept dit opnieuw de gebrekkige afhandelingen door de demissionaire regering en vormt het een teleurstelling voor slachtoffers die al jaren op duidelijkheid en herstel wachten.

Belangrijke kritiekpunten: de zogenoemde oudertoetsgroep zou grotendeels zijn genegeerd — slechts vijf van de zestig adviezen zijn overgenomen omdat veel voorstellen “juridisch te complex” zouden zijn — en de commissie-Van Dam oordeelde eerder dat het proces te ingewikkeld, duur en traag is. NRC-journalistiek zou bovendien aantonen dat ouders vooral voor de vorm zijn betrokken en zich niet werkelijk gehoord voelen. De staat kiest met MijnHerstel voor een digitale, proceduregerichte route; dat staat haaks op de aanpak van de stichting van prinses Laurentien, die inzet op persoonlijke gesprekken.

Het portaal wordt neergezet als de “laatste fase” en moet in 2027 klaar zijn — jaren na het begin van de affaire — terwijl veel ouders intussen hun huis, baan of zelfs contact met hun kinderen hebben verloren. De opening van MijnHerstel wordt in het artikel niet gezien als oplossing maar als symptoom: bureaucratie en juridische complexiteit zouden boven herstel en menselijke maat prevaleren.

De tekst roept bovendien op tot verzet en linkt herstelkritiek aan bredere thema’s van bestuurlijke onmenselijkheid, onder meer via aandachttrekkende petitie-acties. Conclusie: de initiatiefnemers beschikken over plannen, maar slachtoffers ervaren de uitvoering als ontoereikend en te laat.