De roverheid wil cashen: falende Belastingdienst siddert voor ICT-infarct bij start aangifte

In dit artikel:

Vandaag, 1 maart, opent in Nederland de jaarlijkse periode voor de aangifte inkomstenbelasting die loopt tot 1 mei. Ruim 9,6 miljoen mensen kregen dit jaar een uitnodiging, waaronder circa 2,5 miljoen ondernemers; wie geen uitnodiging ontving kan soms toch geld terugkrijgen door kosten zoals giften, alimentatie of ziektekosten op te geven. Tegelijk is er grote aandacht voor de digitale capaciteit van de Belastingdienst: eerdere jaren lieten zien dat grote groepen meteen tegelijk inloggen — toen 1 maart op een zaterdag viel bezochten direct zo’n 700.000 mensen de site en deden uiteindelijk meer dan tien miljoen mensen aangifte.

Belangrijke partijen zoals Logius bereiden extra servercapaciteit voor, onder andere vanwege de verplichte tweestapsverificatie, maar geven weinig concrete informatie vrij. Een woordvoerder beperkt zich tot: "We monitoren altijd de servercapaciteit." Steef Cobben, manager inkomstenbelasting bij de Belastingdienst, zegt dat veel mensen snel willen afronden: "Die mensen willen er gewoon snel vanaf zijn." Ambtenaren werken soms ook in het weekend door om storingen te voorkomen; bij overbelasting verschijnt anders een 'sorrypagina'.

De toon van het artikel is kritisch over de overheid en haar ict-voorzieningen: er bestaat vrees voor uitval en ondoorzichtigheid over de voorbereidingen, terwijl burgers bij te laat indienen boetes riskeren die in het ergste geval tot duizenden euro’s kunnen oplopen. Advies blijft om tijdig te beginnen met invullen en, bij twijfel over de digitale bereikbaarheid, alvast te plannen wanneer je meldt.