De menskant van ambassadeurschap: bij Reinier de Graaf vertellen collega's het verhaal
In dit artikel:
In het Reinier de Graaf Gasthuis in Delft is de doorlooptijd van vacatures aanzienlijk verkort door het inzetten van eigen medewerkers als ambassadeurs, een aanpak die leidde tot meer en betere kandidaten en een versterkte medewerkersbetrokkenheid. Onder leiding van Senior Corporate Recruiter Michelle Bossers-Doeve en Senior Communicatieadviseur Linda de Groot ontwikkelde het ziekenhuis een werkgeversmerk dat geworteld is in de ervaringen en trots van het personeel zelf, in plaats van een top-down campagne.
Door middel van intern onderzoek via focusgroepen werd duidelijk dat medewerkers vooral waardering hebben voor de ruimte voor eigen inbreng, ontwikkelingsmogelijkheden, een fijne teamsfeer en een laagdrempelige cultuur. Deze waarden vormen de kern van het werkgeversverhaal, dat authentiek en herkenbaar is voor huidige en potentiële collega’s. Via de ‘Baan van je leven-battle’, een interne campagne, werden medewerkers uitgenodigd hun werkplezier op eigen wijze te delen, wat zorgde voor echte betrokkenheid en sociale bevestiging richting werkzoekenden.
De aanpak steunt op het vertrouwen in medewerkers, die ruimte krijgen zelf te bepalen hoe zij hun verhaal vertellen, met slechts richtlijnen om zorgvuldigheid te waarborgen. Erkenning van hun inzet speelt een cruciale rol bij het motiveren van ambassadeurschap, evenals de steun vanuit het managementteam en de raad van bestuur. Incidenten met online communicatie worden persoonlijk en in overleg opgelost, waarbij ethiek en verantwoordelijkheid centraal staan.
De campagne leverde niet alleen een groter bereik en zichtbaarheid op sociale media op, maar ook een toename van kwalitatieve sollicitaties, waardoor de druk op de werving en op de teams afneemt. Daarnaast bevordert het ambassadeurschap de interne samenwerking en versterkt het de organisatiecultuur. Michelle en Linda adviseren andere organisaties te focussen op intrinsieke trots en betrokkenheid van medewerkers, omdat dit de beste basis is voor een authentiek en krachtig werkgeversmerk.