De kafkaëske staat slaat toe: Inspectierapport onthult dat de Douane ondernemers behandelt als rechteloze nummers

In dit artikel:

De Inspectie belastingen, toeslagen en douane heeft kritiek geuit op het functioneren van de Nederlandse Douane. Volgens het rapport krijgen ondernemers niet altijd de rechtsbescherming waarop zij wettelijk recht hebben. Besluiten zouden geregeld onvoldoende worden gemotiveerd, terwijl medewerkers bij bezwaar volgens de inspectie te veel uitgaan van hun eerdere besluit in plaats van de zaak opnieuw inhoudelijk te beoordelen. Ook zou de Douane haar ruimte om tot redelijke oplossingen te komen onvoldoende benutten.

De problemen hebben volgens het artikel grote praktische gevolgen voor importeurs en handelaren. Goederen kunnen wekenlang worden vastgehouden in de Rotterdamse haven, waardoor leveringen vertraging oplopen en bedrijven te maken krijgen met hoge opslag-, advocaat- en andere kosten. De Douane behandelt jaarlijks ongeveer vijfduizend bezwaarschriften; honderden zaken komen uiteindelijk bij de rechter terecht.

De Douaneleiding wil de knelpunten aanpakken met een reorganisatie en nieuwe IT-systemen, die volgens de berichtgeving op 1 januari 2027 moeten ingaan. Critici vinden dat te laat en stellen dat ondernemers al vóór die datum betere rechtsbescherming nodig hebben. Het artikel legt daarbij een verband met de lessen uit de toeslagenaffaire, waarin overheidsorganisaties eveneens werden verweten burgers en bedrijven onvoldoende als gelijkwaardige gesprekspartners te behandelen.