De impact van je event meten? Zo evalueer je het in 6 stappen
In dit artikel:
Evenementen kosten tijd, geld en energie, maar dragen vaak niet alleen direct bij aan omzet: ze versterken ook merk, kennisdeling en relaties. Voor marketeers is het daarom cruciaal om die zachte opbrengsten meetbaar te maken naast de harde cijfers. Dit artikel beschrijft een praktisch zescijferig stappenplan waarmee je de impact van je events zichtbaar en verdedigbaar maakt richting de organisatie.
1) Bepaal heldere doelen
Begin met het formuleren van concrete doelen: wat wil je dat het event oplevert? Maak onderscheid tussen harde doelen (zoals aantal bezoekers, gegenereerde leads, conversies en omzet) en zachte doelen (merkperceptie, ervaringswaarde, relatieverdieping). Duidelijke doelen vormen de basis voor elke evaluatie.
2) Koppel aan strategische thema’s
Bekijk of het event bijdraagt aan grotere organisatieprioriteiten zoals duurzaamheid, inclusie of innovatie. Die aansluiting vergroot de relevantie van je event en helpt bij het kiezen van passende KPI’s en communicatie naar stakeholders.
3) Kies passende KPI’s
Wijs per doel één of meer KPI’s toe. Voor harde doelen kun je denken aan bezoekersaantallen, leadkwaliteit, conversiepercentages en gegenereerde omzet. Voor zachte doelen kun je kiezen voor merkbekendheid, Net Promoter Score, betrokkenheidsmetingen of herhaalbezoekers.
4) Bepaal meetmethoden
Kies simpele, hanteerbare meetmethoden die aansluiten op je KPI’s. Gebruik bijvoorbeeld inschrijfformulieren, feedbacksurveys, trackinglinks en analyticsplatformen. Tip uit het artikel: combineer bij elk event minimaal één harde en één zachte KPI om balans te houden tussen meetbaarheid en strategische waarde.
5) Meet indirecte effecten (harde en zachte)
Events hebben vaak vertraagde en indirecte effecten. Praktische manieren om deze te meten:
- Label deelnemers in je CRM zodat je later kunt volgen welke sales- of marketingacties uit deze groep voortkomen.
- Gebruik UTM-tags en trackable links in vervolgmailings en content om gedragsveranderingen online zichtbaar te maken.
- Vergelijk conversiepercentages van deelnemers met een vergelijkbare niet-deelnemersgroep om indirecte impact te duiden.
Voor zachte effecten:
- Voer periodieke, korte merkperceptie-surveys om trends zichtbaar te maken.
- Meet communitygevoel en herhaaldeelname (inschrijvingen voor volgende events, terugkerende sitebezoeken, klikgedrag).
- Vraag bij aanmeldingen naar referral-bronnen en voer kwalitatieve gesprekken met deelnemers voor dieper inzicht. Combineer cijfers met quotes voor een completer beeld.
6) Analyseer, leer en verbeter
Interpreteer de data with een kritische blik: wat werkte, wat niet en waar kun je bijsturen? Gebruik benchmarks als referentie, maar vergelijk bij voorkeur met je eigen historische data. Als resultaten tegenvallen, controleer factoren als doelgroepkeuze, propositie, timing en opvolging. Deel leerpunten met je team en maak actieplannen voor verbetering.
Aanvullende tips
- Houd het eenvoudig: beter één goede harde en één goede zachte KPI dan veel half meetbare indicatoren.
- Track over tijd: veel effecten manifesteren zich pas later; zorg voor langdurige opvolging via CRM/GA4 of dashboards.
- Houd rekening met privacywetgeving bij tracking en data-opslag.
- Combineer kwantitatieve metrics met kwalitatieve feedback voor een rijker verhaal richting stakeholders.
Kortom: maak event-impact meetbaar door doelen te definiëren, slimme KPI’s te kiezen, zowel directe als vertraagde effecten te volgen en structureel te analyseren. Zo toon je niet alleen hoeveel mensen kwamen, maar ook welke waarde het event toevoegde aan merk, relaties en bedrijfsdoelen.