De bouwmarkt is een buitengewoon intimiderende plek

In dit artikel:

Sarah van der Maas voelt zich als onhandige klusser ongemakkelijk in de bouwmarkt, ondanks hulpdiensten en inclusieve campagnes. Nadat een medewerker zegt dat er geen plakspijkers zijn, vindt ze ze later zelf bij de ijzerwaren. De ervaring bevestigt haar gevoel dat doe-het-zelfzaken vooral voor vakbekwame klanten zijn ingericht.