D-reizen & Prijsvrij: 'Veiligheid reizigers hoogste prioriteit'

In dit artikel:

Khalid Kasem, woordvoerder van reisorganisaties D-reizen en Prijsvrij Vakanties, zegt dat de veiligheid van reizigers leidend is en dat de organisaties snel hebben gehandeld toen de crisis in het Midden-Oosten uitbrak. Al vóór de formele aanwijzing door het Calamiteitenfonds namen zij maatregelen: alle reizen naar de Verenigde Arabische Emiraten, Oman en Qatar zijn tot en met vrijdag 6 maart geannuleerd. Klanten kunnen kosteloos omboeken of direct hun geld terugkrijgen.

Reizigers die vastzitten in de regio — naar schatting honderden mensen, ook in delen van Azië zoals Thailand en Indonesië waar tussenlandingen via het Midden-Oosten verstoord raakten — worden actief geholpen. D-reizen/Prijsvrij biedt kosteloze accommodatie aan voor verlengde verblijven in geboekte accommodaties en probeert passagiers via alternatieve vluchtroutes terug te krijgen. Wanneer luchtvaartmaatschappijen vluchten schrappen, biedt de touroperator meteen omboekingsmogelijkheden; sommige klanten kiezen voor andere maatschappijen.

Over repatriëringsvluchten is nog geen vaste datum: maatschappijen plannen vaak dag voor dag en heropenen het luchtruim afhankelijk van de veiligheidssituatie. Zodra er capaciteit is, wordt die door de organisaties direct benut. Kasem benadrukt dat het interne calamiteitenteam intensief werkt, wachttijden tot een minimum beperkt en de bereikbaarheid optimaliseert.

Beslissingen worden steeds gebaseerd op het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken, dat voor D-reizen/Prijsvrij de belangrijkste objectieve maatstaf vormt. Voor toekomstige vakanties, zoals de meivakantie (ongeveer zes weken weg), is het volgens Kasem nu te vroeg om conclusies te trekken; bij aanhoudende onrust geldt hetzelfde protocol: kosteloos omboeken of annuleren. Voor Turkije en Egypte ziet hij momenteel geen reden tot bezorgdheid. Actuele informatie en een veelgestelde vragen-pagina staan op Prijsvrij.nl en D-reizen.nl.