Cyberaanval Ahold: politie start strafrechtelijk onderzoek

In dit artikel:

De politie is een strafrechtelijk onderzoek gestart naar de cyberaanval op Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn. Het concern deed op maandag 19 oktober aangifte; welk politieteam het onderzoek uitvoert, is niet bekendgemaakt. De politie en het Openbaar Ministerie hadden Ahold Delhaize eerder publiekelijk opgeroepen aangifte te doen, omdat snelle toegang tot informatie belangrijk is voor opsporing en vervolging.

De aanval begon op zondag 11 oktober, toen Ahold Delhaize uit voorzorg systemen uitschakelde. Daardoor waren de website, app en klantenservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall tijdelijk onbereikbaar en kwam de thuisbezorging stil te liggen. Ook distributiecentra in Nederland werden geraakt, met lege schappen als gevolg, vooral bij verse producten. Winkels van Delhaize in België en Amerikaanse ketens van het concern ondervonden eveneens problemen.

Sinds vrijdag kunnen alle Albert Heijn-klanten weer online bestellen, maar de bezorgcapaciteit bedraagt voorlopig slechts een derde van normaal. Het assortiment en de beschikbare tijdvakken worden de komende dagen uitgebreid. Klanten van wie een bestelling door een fout werd geannuleerd, krijgen shoptegoed. Ahold Delhaize zegt geen aanwijzingen te hebben dat klant-, personeels- of partnergegevens zijn buitgemaakt. Het bedrijf noemt de aanval kwaadwillend, maar een hackersgroep heeft de verantwoordelijkheid niet opgeëist. De financiële schade is onbekend; een deskundige schatte die eerder op minstens 10 miljoen euro. In november 2024 werd het concern ook al getroffen door een ransomwareaanval op Amerikaanse systemen.