Creditcardbedrijf hoeft VIP-ticket Beyoncé niet terug te betalen

In dit artikel:

Een vrouw die via Ticketmaster France VIP-kaarten voor een Beyoncé-concert in Parijs had gekocht en ruim €3.300 met haar creditcard betaalde, krijgt van creditcarduitgever ICS geen terugbetaling nadat ze ontevreden was over het optreden. Financieel klachteninstituut Kifid oordeelde onlangs dat ICS terecht weigerde het bedrag te restitueren. Volgens de geschillencommissie is ICS alleen verantwoordelijk voor de betalingstransactie, die correct is verlopen; klachten over de kwaliteit van de geleverde dienst moeten bij de verkoper (Ticketmaster) worden ingediend. De uitspraak benadrukt verder dat consumenten zich in het algemeen niet kunnen beroepen op de GeldTerugService/chargeback-regeling van creditcarduitgevers puur vanwege ontevredenheid over een aankoop. Kort gezegd: voor een vergoeding bij teleurstelling over een evenement moet men de verkoper aanspreken, niet de kaartuitgever.