Cookies wissen voor een goedkoper vliegticket heeft geen zin, zegt de ACM: dit bepaalt wél wat je betaalt

In dit artikel:

Een onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), gepubliceerd op maandag 28 september, laat zien dat reizigers voor dezelfde vlucht sterk verschillende bedragen betalen. Bij gemiddeld één op de drie tickets ligt de prijs minstens 40 procent boven het gemiddelde. Voor één vlucht worden doorgaans 30 tot 35 prijzen gehanteerd, zonder verschil in stoel of service. De ACM analyseerde ruim 14 miljoen transacties op 56 routes en 155.417 vluchten die tussen juli 2022 en juli 2025 zijn uitgevoerd.

Luchtvaartmaatschappijen laten computers de tarieven voortdurend aanpassen. Daardoor kunnen ticketprijzen in de maanden voor vertrek tientallen keren veranderen, terwijl reizigers niet kunnen zien welke factoren de prijs bepalen. Gemiddeld dalen de tarieven aanvankelijk licht, maar vanaf ongeveer twee maanden voor vertrek stijgen ze sterk. Wie bijvoorbeeld op 19 december met kerst wil vertrekken, komt rond 19 oktober in die duurdere fase terecht. Voor de herfstvakantie, die in oktober valt, is die periode volgens het gemiddelde patroon al begonnen.

Volgens de ACM hebben zoekgeschiedenis, cookies, de incognitomodus of het gebruikte apparaat geen invloed op de ticketprijs. Het belangrijkste verschil ontstaat door het moment van boeken. De toezichthouder vindt de ondoorzichtige prijsstelling leiden tot extra zoekwerk, onzekerheid en wantrouwen en pleit voor strengere Europese regels. Begin 2027 wil de ACM de resultaten met de sector bespreken. Reizigers krijgen het advies prijzen op verschillende dagen te volgen, dezelfde ticketvoorwaarden te vergelijken en niet tot de laatste weken te wachten in de hoop op een koopje.