Consumentenbond waarschuwt voor koppelverkoop bij afsluiten aanvullende zorgverzekering

In dit artikel:

Consumentenbond en ConsumentenClaim waarschuwen dat sommige zorgverzekeraars aanvullende tand- of fysiotherapiedekking alleen aanbieden in combinatie met een duurder basispakket. Die vorm van koppelverkoop zorgt er voor dat mensen die alleen een extra tand- of fysioverzekering willen, toch meer kunnen gaan betalen voor hun basiszorg. Beide organisaties vinden dit onwenselijk en hebben een meldpunt geopend om gedupeerden te verzamelen.

Wat speelt: verzekerden merken dat het niet eenvoudig is om alleen een aanvullend pakket af te sluiten; bij diverse verzekeraars lijkt een uitgebreider aanvullend pakket enkel beschikbaar als je tegelijkertijd een hoger of duurder basispakket kiest. Consequentie is een hogere totale premie of gedwongen overstap naar een ander basispakket dat mogelijk andere voorwaarden of zorgaanbieders heeft.

Waarom dit problematisch is: koppelverkoop beperkt keuzevrijheid en kan leiden tot hogere kosten, vooral voor mensen die weinig gebruikmaken van basiszorg maar wel behoefte hebben aan specifieke aanvullende zorg. Het belemmert transparante vergelijking van premies en de onderlinge concurrentie tussen verzekeraars.

Wie onderneemt actie: de Consumentenbond en het juridisch-bemiddelende platform ConsumentenClaim roepen getroffenen op melding te maken via hun meldpunt. Met verzamelde gevallen kunnen zij individuele adviezen, gezamenlijke klachten of juridische stappen overwegen.

Praktische stappen voor consumenten: controleer bij vergelijking niet alleen de premie van het aanvullend pakket, maar het totaalplaatje (basis + aanvullend). Vraag verzekeraars schriftelijk waarom een aanvullend pakket aan een bepaald basispakket is gekoppeld en overweeg overstappen als dat voordeliger is. Meld ondoorzichtige koppelpraktijken bij het nieuwe meldpunt of bij consumentenorganisaties, zodat mogelijke misstanden beter inzichtelijk en aanpakbaar worden.

Kortom: door deze koppelingen kunnen mensen onbedoeld meer betalen; consumentenorganisaties verzamelen nu ervaringen om druk te zetten en eventueel juridische actie te ondersteunen.