Consumentenbond verwijt Jumbo klanten te misleiden met 'laagste paasprijzen'

In dit artikel:

De Consumentenbond stelt dat supermarktketen Jumbo klanten misleidt met in-store vlaggen, spandoeken en borden die claimen dat Jumbo “de laagste paasprijzen van Nederland” heeft. Volgens de bond mag zo’n prijsbelofte alleen als ze klopt en duidelijk onderbouwd is, maar op de borden ontbreekt elke toelichting en verantwoording. Bij steekproeven ontdekte de Consumentenbond bovendien veel fouten in Jumbo’s prijsvergelijkingen: bij sommige producten rekende Jumbo evenveel als concurrenten of zat het zelfs hoger, sommige vergelijkingen waren scheef en niet alle prijzen van andere supermarkten werden meegenomen. Voorbeelden: een pak Hollandia Matze Crackers (16 st.) is bij ALDI circa 33% goedkoper dan bij Jumbo; rundvleesragout (400 g) is bij Lidl goedkoper.

Jumbo zegt in gesprek te zijn geweest met de Consumentenbond en verdedigt de campagne: het zou dertig geselecteerde paasproducten vergelijken met de vijf grootste supermarkten (Albert Heijn, Lidl, ALDI, Plus en Dirk). De basismeting dateert van 10 maart en wordt dagelijks gecontroleerd tot en met 6 april; wanneer concurrenten goedkoper zijn, past Jumbo de prijs aan. Als reactie heeft Jumbo toelichtingen op de website en in de digitale folder duidelijker zichtbaar gemaakt, maar de kernboodschap blijft ongewijzigd.