Consumentenbond opent meldpunt voor koppelverkoop zorgverzekering

In dit artikel:

De Consumentenbond en claimorganisatie ConsumentenClaim hebben een meldpunt geopend voor Nederlanders die nadeel ondervinden van koppelverkoop bij zorgverzekeringen. Bij deze praktijk koppelen verzekeraars vaak uitgebreide aanvullende pakketten aan een dure basispolis — of bieden goedkope aanvullende verzekeringen alleen bij een duurdere basisverzekering — waardoor consumenten onnodig meer premie betalen. De Consumentenbond stelt dat dit vooral voorkomt bij aanvullende pakketten voor fysiotherapie en mondzorg; in sommige gevallen betalen mensen meer aan premie dan zij aan tandartskosten vergoed krijgen. Toezichthouders ACM en NZa keurden koppelverkoop vorig jaar af, maar de praktijk is nog niet wettelijk verboden; directeur Sandra Molenaar noemt het “onbegrijpelijk dat zorgverzekeraars die oproep gewoon negeren.” Onderzoek van de Consumentenbond wees uit dat minstens acht verzekeraars koppelverkoop toepasten voor het aanbod van 2025, en dat aantal is toegenomen tot zeker tien voor 2026. Consumentenbond en ConsumentenClaim gaan nu onderzoeken hoeveel mensen te veel hebben betaald, hoe groot de schade is en of die bedragen op verzekeraars kunnen worden verhaald.