Consumentenbond daagt Booking voor rechter: platform beschuldigt van misleiden consumenten

In dit artikel:

De Consumentenbond en Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) hebben Booking.com voor de rechter gedaagd na mislukte gesprekken met de hotelboekingssite. Eind juni 2025 startten de organisaties een collectieve claimprocedure; omdat overleg geen oplossing bracht is nu een dagvaarding ingediend.

De eisers verwijten Booking.com machtsmisbruik, het beperken van concurrentie en het misleiden van consumenten en vragen schadevergoeding namens gedupeerden. De massaschakeling telt inmiddels meer dan 267.000 aanmeldingen; de claimclubs spreken van mogelijke schade in de honderden miljoenen euro’s. CCC-voorzitter Bert Heikens benadrukt dat de collectieve actie was bedoeld om tot een oplossing te komen, maar dat verdere juridische stappen noodzakelijk waren.