Consumentenbond Claimservice bereikt mijlpaal van miljoenste aanmelding: 'Boter bij de vis als mensen schade lijden'

In dit artikel:

De Consumentenbond Claimservice, een samenwerking tussen de Consumentenbond en ConsumentenClaim sinds 2018, heeft inmiddels meer dan een miljoen aanmeldingen ontvangen van consumenten die zich benadeeld voelen door grote bedrijven. De dienst helpt gedupeerden met het claimen van schadevergoedingen, zonder dat zij zelf juridische procedures hoeven te voeren, wat vaak kostbaar en tijdrovend is. Eerder behaalde successen betroffen onder meer woekerpolissen, woekerkredieten en te dure telecomabonnementen.

Recent werd een meldpunt geopend voor consumenten met variabele energiecontracten die mogelijk te veel betaalden, vooral nadat een rechter oordeelde dat energiemaatschappij Vattenfall onterecht prijsverhogingen had doorgevoerd. Ruim 150.000 huishoudens hebben zich al gemeld.

Hoewel de Claimservice er niet standaard op uit is om direct rechtszaken te starten, wordt eerst geprobeerd in overleg met bedrijven tot een oplossing te komen om langdurige procedures te voorkomen. Volgens directeur Stef Smit moet er bij schade ook daadwerkelijk een financiële compensatie volgen, terwijl directeur Sandra Molenaar benadrukt dat individuele consumenten het vaak niet kunnen opnemen tegen grote ondernemingen die over veel middelen beschikken.

Een opvallende zaak waarbij de Claimservice optreedt, betreft de sjoemeldiesels van autofabrikanten zoals Volkswagen. Bram, de miljoenste aanmelder, rijdt een Volkswagen Polo uit 2011 en neemt deel aan de lopende rechtszaak tegen de autofabrikant. Naast financiële compensatie hoopt hij dat de procedure een afschrikwekkend effect zal hebben op misleidend gedrag van bedrijven in de toekomst.

Deelnemers aan acties van de Consumentenbond Claimservice kunnen zich gratis aanmelden, maar bij succes wordt een percentage van 10% tot 25% van de vergoeding ingehouden om de gemaakte kosten te dekken. Hiermee biedt de Claimservice een laagdrempelige mogelijkheid voor consumenten om gezamenlijk op te komen voor hun rechten tegenover grote bedrijven.