Claudia moest 200 euro betalen voor een reisdocument van 18 euro: 'Ik dacht: wauw dat is veel'

In dit artikel:

Nederlanders blijven per ongeluk terechtkomen bij commerciële tussenpersonen die tegen hoge kosten een ETA aanbieden: een elektronisch toelatingsdocument dat sinds april verplicht is voor wie het Verenigd Koninkrijk wil binnenkomen. In plaats van het officiële tarief van iets meer dan achttien euro betalen reizigers zo tot ongeveer tweehonderd euro aan deze sites die “snel” en “stressvrij” beloven te regelen wat ook zelfstandig kan worden aangevraagd.

De verwarring ontstaat doordat zoekresultaten en advertenties doorverwijzen naar particuliere services die extra toeslagen en soms misleidende teksten hanteren. Reizigers wordt aangeraden de aanvraag via de officiële Britse overheidswebsite te doen (let op een gov.uk‑domein), de kosten en betaalmethode te controleren en waarschuwingen voor commerciële aanbieders serieus te nemen. Wie te veel heeft betaald kan proberen terugbetaling via de betaalmethode of een creditcard‑chargeback te regelen en melding maken bij consumenteninstanties.