ChipSoft weet nog niet wanneer patiëntenportalen weer online zijn

In dit artikel:

ChipSoft, de Nederlandse leverancier van ziekenhuissoftware, weet nog niet wanneer patiëntenportalen en het door het bedrijf beheerde Zorgplatform weer bereikbaar zijn. De systemen zijn onbereikbaar sinds de website van ChipSoft dinsdag offline werd gehaald; eerder deze week bleek dat het bedrijf het slachtoffer is van een ransomware-aanval.

Ongeveer 80 procent van de Nederlandse ziekenhuizen werkt met ChipSoft-software en ook een deel van de huisartsenpraktijken gebruikt het. Cruciaal verschil: de software die lokaal op ziekenhuissystemen draait—waaronder elektronische patiëntendossiers (EPD’s)—blijft werken, maar door ChipSoft gehoste diensten zoals patiëntenportalen zijn uitgeschakeld. Sommige ziekenhuizen draaien die portalen zelf lokaal; andere hebben ze uitbesteed aan ChipSoft en ondervinden daardoor uitval.

ChipSoft zegt “alles op alles” te zetten om het probleem te verhelpen en zal spoedig meer informatie geven, maar heeft geen tijdspad gegeven voor herstel. De aanval raakt veel patiënten die via de portalen hun dossier of berichten willen inzien, en benadrukt de kwetsbaarheid van gecentraliseerde, door derden gehoste zorgsystemen.