Bruid annuleert aankoop bruidsjurk binnen twee weken, maar krijgt aanbetaling van 2400 euro niet terug

In dit artikel:

Een vrouw die een trouwjurk bestelde, wilde haar aankoop later annuleren en vroeg haar aanbetaling terug. De zaak kwam voor de Geschillencommissie Bruidsmode, die moet beoordelen of de bruidsmodezaak de aanbetaling mocht houden. De kern van het geschil is of de klant bij het annuleren recht heeft op terugbetaling, of dat de winkel de aanbetaling mag behouden als vergoeding voor gemaakte kosten of gemiste verkoop. De uitkomst is relevant voor iedereen die een trouwjurk of andere maatwerk- of speciale bestelling met aanbetaling koopt, omdat zulke aankopen vaak onder andere voorwaarden vallen dan reguliere winkelverkoop.