Britten krijgen AI-chatbot aan de lijn voor verwijzing naar huisarts

In dit artikel:

Britten kunnen binnen twee jaar in toenemende mate eerst een AI-chatbot spreken voordat zij via de NHS worden doorverwezen naar een huisarts of ziekenhuis. De chatbot stelt vragen over klachten, maakt daarvan automatisch een samenvatting en zet die klaar voor zorgverleners, zodat zij sneller kunnen beoordelen wat nodig is.

Volgens de NHS moet dit het Britse zorgsysteem ontlasten en de wachttijd voor doorverwijzingen verkorten. De eerste beoordeling gebeurt nu nog door mensen, maar de chatbot neemt die taak straks over voor wie daar gebruik van wil maken. De dienst vervangt zorgmedewerkers niet volledig, maar fungeert als extra hulpmiddel. De NHS zegt dat de wachttijden met deze aanpak 29 procent lager liggen.