Britse popster Olivia Dean fluit Ticketmaster terug, 'Doe beter jullie best'

In dit artikel:

Olivia Dean heeft Ticketmaster publiekelijk aangesproken nadat kaartjes voor haar Noord-Amerikaanse tour voor woekerprijzen op de doorverkoopmarkt opdoken. De 26-jarige Britse popzangeres maakte haar onvrede kenbaar op Instagram en vroeg zowel Ticketmaster als moederbedrijf Live Nation verantwoording te nemen, omdat fans torenhoge bedragen betaalden of zelfs werden opgelicht. In Boston werden tickets aangeboden voor circa €650 terwijl de reguliere prijs rond €46 lag; Ticketmaster beweert dat dat specifieke geval een typefout was.

Als gevolg van Deans kritiek heeft Ticketmaster aangekondigd de doorverkoopprijzen voor haar tour te limiteren tot de nominale prijs op het kaartje en het verschil aan gedupeerde kopers terug te betalen. Het bedrijf stelt dat het de kosten van die terugbetalingen voor eigen rekening neemt en dat artiesten het recht hebben om te bepalen hoe tickets (door)verkocht worden. Dean riep de branche op betere maatregelen te nemen zodat concerten betaalbaar en toegankelijk blijven.

De zaak krijgt extra gewicht doordat Dean dit jaar internationaal doorbrak: haar album The Art of Loving bereikte nummer 1, ze trad op op grote podia en is genomineerd voor een Grammy als Beste Nieuwe Artiest. In Nederland scoorde ze in september haar eerste nummer-1-hit met Man I Need, speelde ze op North Sea Jazz en staat ze volgend jaar in de Ziggo Dome.

De controverse rond Dean belicht de bredere problematiek van een vaak ongereguleerde doorverkoopmarkt en zet druk op ticketverkopers om technische en beleidsmatige oplossingen te vinden die doorverkoopmisbruik en torenhoge prijzen tegengaan. Ticketmaster roept andere platforms op dit voorbeeld te volgen.