Klanten Bol.com woest om 'duurzaam' digitaal boekenweekgeschenk: 'Donder op met die klimaatonzin'

In dit artikel:

Klanten van Bol.com ontvangen dit jaar het traditionele boekenweekgeschenk, De Krater van Gerwin van der Werf, alleen in digitale vorm, zelfs als ze uitsluitend fysieke boeken hebben besteld. Deze beslissing is genomen met het oog op duurzaamheid. Tijdens de Boekenweek, die tot en met 23 maart duurt, krijgen klanten die voor minimaal 15 euro aan boeken kopen dit geschenk.

De reactie van klanten op sociale media is overwegend negatief; velen hebben geen toegang tot een e-reader en geven de voorkeur aan een papieren versie. De klantenservice van Bol.com wijst erop dat het digitale boek ook via telefoon of tablet toegankelijk is en biedt de mogelijkheid om de fysieke versie op te vragen via de telefoon.

De stichting CPNB, verantwoordelijk voor de Boekenweek, heeft ook kritiek op de keuze van Bol.com, hoewel ze erkennen dat het bedrijf vrij is om deze beslissing te nemen. Positief nieuws tijdens deze editie is de hoge vraag naar het essay Hèhè van Paulien Cornelisse, dat in een oplage van 75.000 is gedrukt, en de waardering voor De Krater. Tot slot kon Bol.com nog geen cijfers geven over het aantal klachten dat zij over deze beslissing hebben ontvangen.