Bijna een derde werktijd zorg gaat op aan administratie

In dit artikel:

In het tweede kwartaal van 2025 besteedden medewerkers in de Nederlandse gezondheids- en welzijnszorg bijna de helft van hun werktijd aan directe zorg en begeleiding van cliënten. Uit de werknemersenquête van het CBS voor het programma Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn (AZW) blijkt dat ze gemiddeld 31 procent van hun tijd aan administratie besteden, vrijwel gelijk aan het niveau van vijf jaar eerder (circa 30 procent in 2021).

Van de 1,5 miljoen werknemers in de sector werkt 78 procent in cliëntgebonden functies (zoals verpleegkundigen, verzorgenden en woonbegeleiders). Bij deze groep gaat administratiewerk vooral om verslaglegging van zorg (19 procent); in niet-cliëntgebonden functies draait administratie meer om organisatiegegevens (25 procent). Cliëntgebonden medewerkers besteden iets minder tijd aan administratieve taken dan collega’s zonder directe cliënttaken (30% vs 33%).

Werkdruk is hoog: ruim 44 procent van werknemers in cliëntgebonden functies ervaart een hoge of zeer hoge werkdruk. Onder degenen die meer tijd dan gemiddeld aan administratie besteden, is dat zelfs 50 procent. In niet-cliëntgebonden functies ligt de ervaren hoge werkdruk op 30 procent (34% bij bovengemiddelde administratietijd). Binnen sectoren is de jeugdzorg koploper in administratielast (38%), kinderopvang het laagst (26%).