Bijna 1.000 Nederlanders opgelicht via Booking.com: controleer dit vóór je een vakantiewoning betaalt

In dit artikel:

Fraude rond vakantieboekingen via Booking.com neemt volgens interne cijfers van de Fraudehelpdesk snel toe. In de eerste helft van 2026 zouden bijna duizend Nederlanders samen ruim 81.000 euro hebben verloren. Dat is bijna vier keer zoveel als in 2025, toen ongeveer tweehonderd slachtoffers werden geregistreerd. In 2024 waren dat er 89. Het werkelijke aantal gedupeerden kan hoger liggen, omdat niet iedereen aangifte doet of pas later ontdekt dat sprake was van oplichting.

Een veelgebruikte truc is het kopiëren van foto’s van bestaande woningen. Fraudeurs plaatsen die beelden in advertenties voor vakantiehuizen die niet worden verhuurd. Soms gebruiken ze zelfs een echt adres, waardoor de advertentie betrouwbaar lijkt. Bij aankomst blijkt de bewoner echter niets van de reservering te weten. Het betaalde bedrag is dan meestal al weg en de reiziger moet vaak tegen hoge kosten een nieuw verblijf zoeken.

Daarnaast proberen criminelen accounts van hotels en verhuurders over te nemen. Vanuit zo’n account sturen ze berichten met correcte gegevens over de gast, reisdata en reservering. Ze beweren bijvoorbeeld dat een betaling opnieuw moet worden bevestigd en zetten slachtoffers onder druk met een dreigende annulering. Booking.com waarschuwt dat het nooit via e-mail, sms, telefoon of WhatsApp om volledige creditcardgegevens vraagt. Betalen met cadeaubonnen is volgens het platform eveneens nooit legitiem.

Reizigers kunnen risico’s verkleinen door vóór betaling extra controles uit te voeren. Zoek advertentiefoto’s op met Google Lens, controleer of het adres en de omgeving overeenkomen met de beschrijving en bekijk vooral recente, inhoudelijke beoordelingen. Wees extra voorzichtig bij nieuwe accommodaties met weinig recensies, opvallend lage prijzen of een verhuurder die haast maakt of de communicatie naar WhatsApp wil verplaatsen. Controleer ook of een betaalverzoek overeenkomt met de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden en maak geen geld over naar een afwijkende rekening zonder bevestiging via de officiële klantenservice.

Bij een alarmerend bericht moet de reiziger de Booking.com-app of website zelfstandig openen en niet op de meegestuurde link klikken. Wie al gegevens heeft ingevuld, moet direct het wachtwoord wijzigen, tweestapsverificatie inschakelen en de bank of creditcardmaatschappij waarschuwen. Bewaar berichten, schermafbeeldingen en betaalbewijzen als bewijs. Slachtoffers kunnen zich melden bij de Fraudehelpdesk en bij grote schade, diefstal of identiteitsmisbruik aangifte doen bij de politie. Wie bij aankomst voor een woning staat waarvan de bewoner niets weet, moet de situatie vastleggen, het platform en de bank informeren en beseffen dat ook de bewoner slachtoffer kan zijn.