Betrouwbaarheid van postbezorging volgens ACM opnieuw onder wettelijke norm

In dit artikel:

In 2025 voldeed de postbezorging in Nederland opnieuw niet aan de wettelijke norm, blijkt uit de jaarlijkse monitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Slechts 86% van de onder de universele postdienst vallende zendingen werd de volgende dag bezorgd, terwijl de wet 95% voorschrijft. De ACM noemt daarnaast een voortgaande krimp van het aantal brievenbussen: vorig jaar verdwenen bijna 800 exemplaren, waardoor het totaal daalde naar 9.791 (tegenover 11.431 in 2022).

Het aantal verstuurde brieven bleef dalen, maar de omzet op de postmarkt steeg licht door prijsverhogingen. PostNL vindt de oude leveringsplicht van 95% niet meer passend nu postvolumes zijn teruggelopen; de Postwet wordt per juli versoepeld zodat PostNL voortaan twee dagen krijgt voor bezorging van brieven.

Tegelijkertijd groeit het parcel-ecosysteem: het aantal pakketkluizen verdubbelde bijna tot 9.309, bijna gelijk aan het aantal brievenbussen. Ook het aantal pakketten nam iets toe, vooral internationale zendingen vanuit Aziatische webshops. De trends wijzen op een blijvende verschuiving van traditionele post naar pakketdiensten en kluizen, met gevolgen voor service‑niveaus en toegankelijkheid, vooral buiten steden.