Betalen voor een vakantiehuisje dat niet bestaat: fraude via Booking.com neemt toe

In dit artikel:

Het aantal meldingen van oplichting rond accommodaties op Booking.com is in korte tijd sterk gestegen. In de eerste helft van 2026 registreerde Fraudehelpdesk 957 phishingmeldingen, tegenover 162 in de tweede helft van 2025. Het gemelde schadebedrag liep op van ruim 75.000 euro in heel 2025 naar meer dan 82.000 euro in de eerste zes maanden van 2026.

Fraudeurs hacken soms accounts van verhuurders of maken nepadvertenties met gekopieerde foto’s en informatie. Nadat reizigers hebben geboekt, krijgen zij buiten het officiële betaalproces een verzoek om geld over te maken via een nagemaakte website. Hans Hooijer betaalde tijdens zijn reis naar Kaapstad 355 euro aan iemand die zich voordeed als de verhuurder. Bij aankomst werkte de toegangscode niet en bleek dat meerdere reizigers bij hetzelfde appartement waren opgelicht.

Ook de woning van Elisa werd zonder haar toestemming op Booking.com aangeboden. Twee gezinnen boekten de accommodatie via het platform voor ongeveer 2.300 euro, terwijl Elisa haar woning daar nooit had geplaatst. De advertentie bevatte haar eigen foto’s, informatie en persoonlijke gegevens. De gedupeerde gasten kwamen ter plaatse tegenover de verhuurder te staan, omdat zij dachten dat zij zelf werden misleid.

Booking.com zegt accommodaties tijdens en na registratie op fraude te controleren en verdachte advertenties direct te verwijderen zodra die worden ontdekt of gemeld. De Consumentenbond zegt zelf weinig meldingen te hebben ontvangen, maar vindt dat het platform aanbieders beter moet controleren en sneller moet ingrijpen. Reizigers krijgen het advies alleen via het officiële betalingssysteem te betalen, liefst met een creditcard, reviews te bekijken en via bijvoorbeeld Google Maps te controleren of de accommodatie echt bestaat.