Betalen op de festivalweide: deze 5 dingen moet je weten

In dit artikel:

Festivals in België mogen bezoekers niet dwingen om alleen met een eigen munt of digitaal saldo te betalen: op het terrein moet altijd ook cash worden aanvaard, en elektronische betaling mag evenmin worden geweigerd, zelfs niet voor kleine bedragen. Dat geldt ook als een festival met polsbandjes, coins, pearls of andere munten werkt. Organisatoren mogen wel zelf voorwaarden koppelen aan hun betaalsysteem, zoals kosten voor een bandje, activatie of transacties, maar die moeten vooraf duidelijk gecommuniceerd worden.

De prijzen moeten bovendien transparant blijven. Bezoekers moeten op voorhand kunnen zien wat een drank of snack kost, en op het festivalterrein moeten bedragen in euro vermeld staan, eventueel samen met de prijs in festivalmunt. De overheid raadt aan om de prijzen simpel en afgerond te tonen.

Voor niet-gebruikte bonnetjes of festivalmunten is terugbetaling niet verplicht. Als een festival wél terugbetaalt, mag het daarvoor een redelijke administratiekost vragen. Dat bedrag mag niet hoger liggen dan de reële kosten van de terugbetaling. Festivals mogen ook een minimumbedrag opleggen bij aankoop, maar dan moeten ze wel zorgen dat bezoekers hun saldo kunnen opgebruiken of het overschot achteraf kunnen laten terugstorten. De termijn voor zo’n terugbetaling bepaalt de organisator zelf, al adviseert de FOD Economie om die ruim genoeg te maken en goed te communiceren.