Betaald voor FC Sion-Ajax? Talpa stort €4,99 binnen enkele werkdagen terug

In dit artikel:

Talpa betaalt alle kijkers die via streamingplatform KIJK €4,99 betaalden voor de Europese wedstrijd FC Sion-Ajax volledig terug. Tijdens de aftrap op donderdagavond kampten veel gebruikers met technische problemen: de livestream startte niet, bleef laden of gaf een foutmelding. Daardoor konden sommige supporters het begin van de wedstrijd niet volgen.

De compensatie geldt voor iedereen die de stream kocht, ook voor kijkers bij wie de verbinding uiteindelijk wel werkte en voor mensen die geen officiële klacht indienden. Talpa kiest daarmee voor een algemene terugbetaling in plaats van een beoordeling per gebruiker of per gemiste minuut. Het bedrag wordt volgens het bedrijf binnen enkele werkdagen teruggestort op de gebruikte rekening of betaalmethode; de verwerkingstijd kan per bank verschillen.

De storing was grotendeels verholpen voordat FC Sion na ruim een half uur scoorde. Ajax won de wedstrijd uiteindelijk met 2-4. Talpa zegt de problemen te betreuren en maatregelen te nemen om toekomstige livestreams beter te laten verlopen. Hoeveel mensen de wedstrijd kochten of daadwerkelijk hinder ondervonden, is niet bekendgemaakt.