Belvilla maakte "optioneel" servicepakket van €225 na de boeking verplicht: huurder krijgt alles terug, ook de huur

In dit artikel:

De kantonrechter in Amsterdam heeft bepaald dat Belvilla een huurder €677 moet terugbetalen, plus wettelijke rente en €237,47 aan proceskosten. De huurder had via het platform een vakantiewoning geboekt voor €452 en betaalde daarnaast €225 aan verplichte kosten voor schoonmaak en bedlinnen.

Bij het boeken werd het pakket nog als optioneel gepresenteerd. Na de reservering noemde Belvilla het bedrag eerst een borg en later niet-restitueerbare schoonmaakkosten. Volgens de rechter was de extra, verplichte betaling vóór het sluiten van de overeenkomst niet duidelijk vermeld. Dat is een oneerlijke handelspraktijk en maakt de overeenkomst vernietigbaar.

Hoewel de man vier nachten in de woning verbleef, hoeft Belvilla geen vergoeding voor dat verblijf te krijgen. Volgens de rechter zou de vernietiging anders onvoldoende afschrikwekkend werken. De uitspraak sluit aan bij eerdere afspraken met de ACM, die aanbieders van vakantiehuizen verplichten om verplichte kosten vooraf in één totaalprijs te tonen. De zaak laat zien dat consumenten extra kosten die pas na het boeken verplicht worden gesteld, niet zonder meer hoeven te accepteren; in andere zaken kan de uitkomst afhangen van de duidelijkheid van de prijsinformatie.