Belastingdienst verhuist digitale werkomgeving ondanks kritiek naar Microsoft

In dit artikel:

De Belastingdienst gaat overstappen op Microsoft-diensten: medewerkers van de Belastingdienst, de Douane en de Dienst Toeslagen krijgen voortaan Microsoft 365 als digitale werkplek (onder meer Word en Outlook). Demissionair staatssecretaris Eugène Heijnen presenteerde de keuze als noodzakelijke stap om verouderde software te vervangen en de kantooromgeving te moderniseren; de vernieuwing van werkplekken loopt al sinds 2021.

De dienst onderzocht volgens Heijnen ook Europese en nationale alternatieven, maar concludeerde dat die voorlopig niet het vereiste volwassenheidsniveau hebben. Daarom is Microsoft 365 volgens de Belastingdienst "de enige realistische optie". Daarbij benadrukt het ministerie dat systemen met fiscale gegevens van Nederlanders niet naar de cloud verhuizen: gevoelige data en belastingaangiften blijven op eigen infrastructuur in Apeldoorn; alleen mail en documenten worden in de public cloud verwerkt.

De beslissing wekt zorg: een Kamerbeslisnota signaleert dat Microsoft in uitzonderlijke omstandigheden politiek onder druk gezet kan worden om gegevens te delen of dienstverlening te beperken. Ambtenaren achten dat scenario extreem, en wijzen op een verklaring van Microsoft om zich te verzetten tegen dergelijke druk. Onafhankelijke experts zijn kritisch; techexpert Bert Hubert noemt het problematisch dat een organisatie die "alles van iedereen" weet, met Amerikaanse clouddiensten gaat werken.

Als onderdeel van de afweging is vertrouwen in de leverancier cruciaal; de Belastingdienst voerde daarover gesprekken met Microsoft om risico's te beperken. Heijnen zegt tegelijkertijd te willen werken aan digitale onafhankelijkheid en verhuist naar een Europese aanbieder zodra die vergelijkbaar betrouwbaar en volwassen is. De overheid zal initiatieven op dat vlak blijven volgen.