Bedrijf stopt met maken van kredietscores van consumenten na miljoenenboete

In dit artikel:

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft het databedrijf Experian (Ierse moeder, Nederlandse tak) een boete van 2,7 miljoen euro opgelegd omdat het zonder voldoende rechtsgrond betaalgegevens, schulden en faillissementen van Nederlandse consumenten verzamelde en doorverkocht. Met die informatie bouwde Experian kredietscores die bedrijven gebruikten om het betaalrisico van klanten te beoordelen; bij een lage score kregen mensen slechtere voorwaarden of werden ze geweigerd, bijvoorbeeld bij het afsluiten van een aankoop op afbetaling of bij het overstappen naar een andere energieleverancier.

De gegevens kwamen deels uit openbare bronnen zoals het Handelsregister van de Kamer van Koophandel en deels uit aankopen bij telecom- en energiebedrijven. De Autoriteit begon een onderzoek na klachten van consumenten die pas later ontdekten dat zij in Experians database stonden en zo niet tijdig de juistheid konden controleren. "Ik kan me voorstellen dat dat enorm vervelend is om mee te maken," zei AP-voorzitter Aleid Wolfsen.

Experian erkent de overtreding, heeft de praktijken beëindigd en zegt niet in beroep te gaan. Op de website meldt Experian Nederland dat de diensten zijn stopgezet en dat alle Nederlandse consumentengegevens dit jaar worden gewist.