Banken niet verplicht schade bij fraude door nepmedewerker te vergoeden

In dit artikel:

Klanten die geld verliezen aan een fraudeur die zich voordoet als bankmedewerker, krijgen niet automatisch hun geld terug van de bank. Vooral wanneer de klant zelf actief een overschrijving heeft gedaan op verzoek van de oplichter, ontbreekt in veel gevallen een juridische grond voor schadevergoeding. Dat sluit niet uit dat banken soms toch vergoeden — bijvoorbeeld als uit onderzoek blijkt dat de bank ernstig tekort is geschoten in beveiliging of klanteninformatie — maar in de praktijk hebben veel slachtoffers weinig aanspraak. Slachtoffers wordt aangeraden direct aangifte te doen en contact op te nemen met hun bank, en goed te kijken naar voorwaarden en bewijsstukken om hun positie te versterken. Volgens de Volkskrant laat deze situatie zien dat consumenten bij sociale-ingenieursfraude kwetsbaar zijn zodra zij zelf toestemming geven voor betalingen.