"Banken moeten de wet respecteren", zegt minister Beenders na arrest Hof van Cassatie over phishing

In dit artikel:

Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) zet banken onder druk na een nieuw arrest van het Hof van Cassatie over phishing en onlinebankfraude. Het hoogste gerechtshof vernietigde vorige maand een eerdere beslissing van het Brusselse hof van beroep, dat een slachtoffer van bankfraude in 2025 “grof nalatig” had genoemd.

Dat begrip is belangrijk, omdat banken bij ongeoorloofde betalingen normaal het geld moeten terugstorten, tenzij zij kunnen aantonen dat de klant zwaar onvoorzichtig handelde. In phishingzaken proberen banken zich vaak precies op die uitzondering te beroepen. Het probleem was dat de wet “grove nalatigheid” niet duidelijk omschreef, waardoor rechters in soortgelijke dossiers tot uiteenlopende conclusies kwamen. Cassatie verduidelijkt nu dat het moet gaan om gedrag dat een redelijk en zorgvuldig persoon nooit zou stellen of nalaten.

Beenders noemt de wet daardoor niet vrijblijvend, maar een verplichting. Hij verwijt sommige banken dat ze slachtoffers van phishing te vaak onterecht laten opdraaien voor het verlies en roept hen op de regels correct toe te passen, zodat klanten niet eerst naar de rechtbank hoeven om hun geld terug te krijgen.