Bank hoeft consument niet te vergoeden na 'grove nalatigheid'

In dit artikel:

De Kifid-geschillencommissie oordeelt dat Rabobank een klant geen €3.500 hoeft terug te betalen. Zij meldde dat het bedrag via Apple Pay van haar rekening was gehaald nadat haar telefoon was gestolen; daarvan deed ze aangifte. Omdat zij niet kon uitleggen hoe anderen toegang kregen tot Apple Pay, vindt Kifid dat ze haar betaalgegevens onvoldoende heeft beveiligd. Daarom geldt de wettelijke uitzondering wegens grove nalatigheid.